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tora 一般會員
註冊時間: 2010-07-22 文章: 2
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發表於: 2010-07-22 23:04 文章主題: 對於貴公司電視盒品質及維修速度非常之不悅!!!!!!! |
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家中有三部貴公司產品~每一部都有問題~
無法開機、螢幕偏一邊........
6/30送兩部到代收中心,7/21才告知檢測結果是變壓器故障
這種故障需要檢測這麼久嗎?況且上網查詢收件日為7/15
貴公司效率可真"高"!!!!
建議貴公司產品如果購入兩年內都一定得進廠、
保固期又不延長、維修效率又這麼"高",是否可以考慮產品名稱加上"拋棄式"
三個字,售價也以拋棄式的價格來訂,省得消費者還要花錢維修
這種品質還敢show出產地~~~~~~~~爛透了~~~~~~~~ |
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sunnymovs 一般會員
註冊時間: 2010-06-18 文章: 9
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發表於: 2010-07-23 09:41 文章主題: |
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連論壇的回復速度也是慢到可以
不用說 維修速度了
反正 upmost 的產品 下次購買就列入不考慮名單內 |
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mephistophillisx 客服部 F.A.E
註冊時間: 2007-07-11 文章: 754
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發表於: 2010-07-23 10:32 文章主題: |
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您好:
很抱歉造成您的困擾,關於您的問題,已請相關人員處理,待確認後,儘快與您回覆,不便之處,還請見諒! |
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mephistophillisx 客服部 F.A.E
註冊時間: 2007-07-11 文章: 754
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發表於: 2010-07-23 19:26 文章主題: |
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您好:
經查詢確認後,確為聯絡上發生的問題,故此造成您長時間的等待,深感抱歉;今日已將產品寄回,應可於星期一回到代收中心,請您稍待通知,不便之處,再次向您致上最深的歉意! |
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tora 一般會員
註冊時間: 2010-07-22 文章: 2
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發表於: 2010-07-23 20:52 文章主題: |
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抱歉就可以解決問題?
對於品質及保固期是否可以提出較為精進的作法?
不要避重就輕啊!
iwatch tv pro購入三個月就已經送修一次了
換了一部也不知道是新品還是良品回來
保固期有重新計算嗎?
更何況這是第二次進廠
也就是說你們的產品每一部都有問題
變壓器動不動就壞
這你們不清楚嗎??
為什麼還收全額費用
買到這種黑心商品已經很火大了
維修又慢又貴
一句抱歉就沒責任了是吧??
所以買到貴公司的爛東西是消費者活該囉???
請問貴公司高層對於這些問題究竟是不知道還是視若無睹? |
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tiki530 一般會員
註冊時間: 2009-06-28 文章: 24
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發表於: 2010-07-24 21:27 文章主題: |
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請不要火大
我記得upmost公司人手並沒有那麼多
但是PM大人幾乎都會回信 騎車時間除外 |
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mephistophillisx 客服部 F.A.E
註冊時間: 2007-07-11 文章: 754
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發表於: 2010-07-26 13:59 文章主題: |
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您好:
經查您的iWatchTV Pro,前次送修時間是在2008/10/17,當時確認是變壓器故障,由於購買剛滿三個月,所以是直接更換,電視盒本體並未發生異常,僅有針對內部的靭體作更新。
此次檢測雖是變壓器問題,但距上次更換已超過一年半之久,此配件保固三個月,已過保固期,所以必須向您收費。
另外,針對維修時間過長,我司責無旁貸,此部份已請維修人員改善,針對送修時間較久的客戶,定期追蹤,以免再發生相同的情形,也謝謝您的建議及指教,若您日後還有使用上的問題,也歡迎您直接與我司聯絡,以儘快為您處理,謝謝。 |
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