uTalk

[tora]

家中有三部貴公司產品~每一部都有問題~
無法開機、螢幕偏一邊........
6/30送兩部到代收中心，7/21才告知檢測結果是變壓器故障
這種故障需要檢測這麼久嗎?況且上網查詢收件日為7/15
貴公司效率可真"高"!!!!
建議貴公司產品如果購入兩年內都一定得進廠、
保固期又不延長、維修效率又這麼"高"，是否可以考慮產品名稱加上"拋棄式"
三個字，售價也以拋棄式的價格來訂，省得消費者還要花錢維修

這種品質還敢show出產地~~~~~~~~爛透了~~~~~~~~

[sunnymovs]

連論壇的回復速度也是慢到可以
不用說 維修速度了
反正 upmost 的產品 下次購買就列入不考慮名單內

[mephistophillisx]

您好：
很抱歉造成您的困擾，關於您的問題，已請相關人員處理，待確認後，儘快與您回覆，不便之處，還請見諒！

[mephistophillisx]

您好：
經查詢確認後，確為聯絡上發生的問題，故此造成您長時間的等待，深感抱歉；今日已將產品寄回，應可於星期一回到代收中心，請您稍待通知，不便之處，再次向您致上最深的歉意！

[tora]

抱歉就可以解決問題?
對於品質及保固期是否可以提出較為精進的作法?
不要避重就輕啊!
iwatch tv pro購入三個月就已經送修一次了
換了一部也不知道是新品還是良品回來
保固期有重新計算嗎?
更何況這是第二次進廠
也就是說你們的產品每一部都有問題
變壓器動不動就壞
這你們不清楚嗎??
為什麼還收全額費用
買到這種黑心商品已經很火大了
維修又慢又貴
一句抱歉就沒責任了是吧??
所以買到貴公司的爛東西是消費者活該囉???
請問貴公司高層對於這些問題究竟是不知道還是視若無睹?

[tiki530]

請不要火大
我記得upmost公司人手並沒有那麼多
但是PM大人幾乎都會回信 騎車時間除外

[mephistophillisx]

您好：
經查您的iWatchTV Pro，前次送修時間是在2008/10/17，當時確認是變壓器故障，由於購買剛滿三個月，所以是直接更換，電視盒本體並未發生異常，僅有針對內部的靭體作更新。
此次檢測雖是變壓器問題，但距上次更換已超過一年半之久，此配件保固三個月，已過保固期，所以必須向您收費。
另外，針對維修時間過長，我司責無旁貸，此部份已請維修人員改善，針對送修時間較久的客戶，定期追蹤，以免再發生相同的情形，也謝謝您的建議及指教，若您日後還有使用上的問題，也歡迎您直接與我司聯絡，以儘快為您處理，謝謝。