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waychie241 · 一般會員 註冊時間: 2014-11-07 文章: 7

近期使用貴公司的netTV4產品一直不斷的在固定時間斷線無法收看！(非常困擾)
看到貴公司的FB要大家使用所謂的"固定IP連線"方式來連接netTV4...

我的netTV4目前連接的方式...
光世代數據機→分享器(D-Link DIR-619L)→netTV4 Dual→電腦、手機端收看

現在跟中華電信申請了"非固定制固定IP"後...
因為光世代數據機的網路線是從遠處(約150公尺)牽線連接分享器，所以目前只能透過分享器...
請問netTV4只能透過數據機來執行固定IP連接嗎?!

貴公司需不需要拍個如何使用"固定IP"來連接netTV4的教學影片來教大家怎麼設定，怎麼使用??(感覺對於沒有專業知識的消費者來說...某些設定太過複雜和困難了！)

Xuan · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2013-08-05 文章: 726

親愛的客戶您好：
初步判斷為網路設定問題，建議可在windows電腦與網路電視盒旁時，來電我司技術客服，由我司專員協助您調整設定，或者可透過以下網址留下您的聯絡資訊與大名電視盒帳號密碼及反應事項,這邊請工程師協助測試，感謝您。
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