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內容 |
spqk2003
中級會員
註冊時間: 2013-12-31
文章: 54
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 發表於: 2016-02-21 22:32 文章主題: netTV3 Dual 今天開始出現紅燈 |
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netTV3 Dual 今天開始出現紅燈
請問是甚麼問題
但可以正常撥放
內網 外網都正常能用
只是一顆紅一顆綠
區網 跟 外網 都能正常撥放
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joe007
客服部 F.A.E
註冊時間: 2012-11-19
文章: 1044
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| 發表於: 2016-02-23 14:48 文章主題: |
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親愛的客戶您好:
這邊先與您說聲抱歉，因伺服器於2/19晚間-2/21異常，2/22號下午中華電信已告知修正完畢，要請您將發送端網路電視盒重啟就可恢復正常。
_________________
感謝您，若在操作安裝有不明的部份，或其它問題，歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
TEL：(02)2883-7222 #3 客服部 |
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dcppkk
一般會員
註冊時間: 2013-12-01
文章: 4
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| 發表於: 2016-03-22 07:27 文章主題: 我的NetTV3 Dual也出現紅燈 |
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我的NetTV3 Dual也出現紅燈, 請客服正視客戶反饋的問題, 不要一直用官方方式回達,完全不專業, 請解釋出現紅燈的問題, 看來出現此問題的人不止一位  |
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joe007
客服部 F.A.E
註冊時間: 2012-11-19
文章: 1044
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| 發表於: 2016-03-22 08:45 文章主題: |
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親愛的客戶您好:
造成您的不便先與您說聲抱歉，但伺服器目前為正常狀態，若還有紅燈狀況，初步判斷為網路設定問題，建議可發送我司遠端協助服務，或者可在windows電腦與網路電視盒旁時，來電我司技術客服，由我司專員協助您調整設定，或是可以請您將電話聯繫方式發送至service@upmost.com.tw，這邊再去電與您聯繫設定，感謝您。
_________________
感謝您，若在操作安裝有不明的部份，或其它問題，歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
TEL：(02)2883-7222 #3 客服部 |
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ajia1010
一般會員
註冊時間: 2012-09-02
文章: 4
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| 發表於: 2016-03-29 22:26 文章主題: |
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| 我的也是這樣，最近開始突然NET紅燈一直亮....會突然好一下...然後大部分時間都是亮的....請問要怎麼排除....不會是要叫我換新的吧.... |
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ajia1010
一般會員
註冊時間: 2012-09-02
文章: 4
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| 發表於: 2016-03-29 22:27 文章主題: |
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| 我的也是這樣，最近開始突然NET紅燈一直亮....會突然好一下...然後大部分時間都是亮的....請問要怎麼排除....不會是要叫我換新的吧.... |
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newmanboy
一般會員
註冊時間: 2012-04-17
文章: 5
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| 發表於: 2016-03-30 16:51 文章主題: |
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+1
我也遇到了...
搞不懂是啥問題 |
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hollowaysxp
一般會員
註冊時間: 2015-11-03
文章: 8
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| 發表於: 2016-03-30 19:03 文章主題: |
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問他們netTV3何時修復，我也有遇到亮紅燈。
因為只靠ID和密碼連近來，理論上是要透過三方伺服器紀錄netTV3的ID對應的IP。
我已經改成IP直連了，APP直接透過IP連到netTV3，一樣還是要ID和密碼驗證。
然後再自己透過php寫一隻程式自動化檢查三台netTV3 Dual是否有斷線或當機，有斷線在傳訊息到我手機內，方便我用App遠端重開機 |
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dcppkk
一般會員
註冊時間: 2013-12-01
文章: 4
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| 發表於: 2016-04-01 08:40 文章主題: |
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關於現在討論的紅燈問題, 我暫時可以忽略, 但這幾天我按了reset鍵後, 紅燈問題依然存在, 但我的接收設備只有內網才能收看, 若使用外網就無法收看, 會一直出現找不到設備, 我的設定是選用自動取得IP項目, 我不認為我的網路設備有問題, 之前也都是這樣設定方式,都可以正常收看, 但自從發生貴公司伺服器異常維修之後, 才開始出現紅燈等問題, 一定是貴公司內部網路的問題, 請拿出誠意來處理客戶的問題.
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Xuan
客服部 F.A.E
註冊時間: 2013-08-05
文章: 726
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| 發表於: 2016-04-01 11:02 文章主題: |
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親愛的客戶您好：
目前伺服器經工程師詳細檢測確認無異常狀況，如出現net紅燈外網無法連線，但內網可正常連線之情況，初步判斷為網路設定問題，建議可在windows電腦與網路電視盒旁時，來電我司技術客服，由我司專員協助您調整設定來恢復正常，感謝您。
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eva7141
一般會員
註冊時間: 2015-10-09
文章: 2
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| 發表於: 2016-04-01 17:12 文章主題: |
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我的也是一直亮紅燈耶
最好大家亮紅燈都說是自己的問題
最大的問題點在你們伺服吧！ |
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ENZO
一般會員
註冊時間: 2013-07-03
文章: 3
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| 發表於: 2016-04-01 20:11 文章主題: |
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我的也是一直亮紅燈耶
20號左右開始，大家問題好像都一樣
一天只有不到一小時是綠燈
外網完全掛掉 |
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joe007
客服部 F.A.E
註冊時間: 2012-11-19
文章: 1044
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| 發表於: 2016-04-06 17:49 文章主題: |
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親愛的客戶您好:
不好意思較晚回覆，請問是否方便將您的電話聯繫資訊及大名發送至客服信箱(service@upmost.com.tw)，另外請敘述異常狀況，這邊再請工程師直接去電協助，若有不便之處還請見諒。
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