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jackytzeng · 一般會員 註冊時間: 2015-01-11 文章: 15

看個電視ㄧ直斷線

過個3分鐘又好。看個10分鐘又斷線

也請你們工程師連線設定過

到底還有什麼問題

Xuan · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2013-08-05 文章: 726

親愛的客戶您好：
初步判斷為網路設定問題，建議可在windows電腦與網路電視盒旁時，來電我司技術客服，由我司專員協助您調整設定，謝謝您。
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感謝您，若在操作安裝有不明的部份，或其它問題，歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
TEL：(02)2883-7222 #3 客服部

jackytzeng · 一般會員 註冊時間: 2015-01-11 文章: 15

設過了。還是一樣

現在還有舊換新的活動嗎

joe007 · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2012-11-19 文章: 1044

親愛的客戶您好：
這邊先與您說聲抱歉，目前並無舊換新活動，而若工程師協助設定過後，還有10分鐘會自動斷線狀況，判斷可能為機器故障，要請您送修檢測。
此商品需麻煩請您協助寄回我司，或者可請購買地點之經銷商代送，由我司工程師為您進行檢測，感謝您。
請參考送修資訊:
http://www.upmostgroup.com/tw/maintenance_info
查詢維修進度：02-28837222#2 登昌恆維修部。
郵寄收件地址：111 台北市士林區承德路四段220號2樓維修部收
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感謝您，若在操作安裝有不明的部份，或其它問題，歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
TEL：(02)2883-7222 #3 客服部

jackytzeng · 一般會員 註冊時間: 2015-01-11 文章: 15

換了一台nettv4pro

一樣的網路環境

不會斷線

真的要送修了

tom1212 · 一般會員 註冊時間: 2013-01-14 文章: 10

手上有NetTV3 dual *2 / NetTV4 Pro (不同網路)
剛剛試了IOS for NetTV3 /4 軟體
發現了一個很有趣的事.
因NetTV3 dual *2
有一較舊的機型使用時:
NetTV3 dual & IOS for NetTV3 軟體.連線成功.
NetTV3 dual & IOS for NetTV4 軟體.連線失敗.
另一台同機型較新使用IOS for NetTV3/4 軟體均屬正常.

個人想法:
1.帳號伺服器是否有多台.
2.相關設備(軟體/硬體)連線方式是否有不同.

請教問題:
NetTV 系列軟體/硬體合用最佳方式為何?

tom1212 · 一般會員 註冊時間: 2013-01-14 文章: 10

今日又學到一招
若NettV3/4網路不通時
先試試看""指定IP連線"" + 連接阜
若有連通再改回來""不指定IP連線""
也許就OK了.
不過還是要去猜一猜連接阜是多少(常常變)
7000 5000 7200 554 好多組.
自己慢慢試吧!

joe007 · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2012-11-19 文章: 1044

親愛的客戶您好:
這邊與您說明，帳號轉址伺服器皆為相同伺服器，而不同型號電視盒連接方式，設定完畢後，遠端輸入完帳密，預設都是透過伺服器轉址找到電視盒，而電視盒建議連接於網路主機，避免經過分享器產生其它意外因素。
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感謝您，若在操作安裝有不明的部份，或其它問題，歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
TEL：(02)2883-7222 #3 客服部