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lai5477 · 一般會員 註冊時間: 2014-12-07 文章: 12

請問剛購買幾個月的NETTV4本來好好的都可以收看,昨天突然無法送出第四台的數位訊號,我是用AV端子接收第四台的數位訊號然後再從NETTV4接到家用電視,結果昨天家裡的電視突然顯示搜尋不到第四台訊號,本來以為是第四台故障,我就試著將接在NETTV4的第四台線路拔掉,不透過NETTV4而是將第四台數位線路直接接在家用電視上,結果第四台就可以正常收看了!後來我又馬上將第四台數位線路接上NETTV4然後再從NETTV4接到家用電視,結果家用電視還是顯示搜尋無第四台訊號,且手機透過NETTV4的APP也無法受看,因此可以確定的是NETTV4無法將第四台訊號送出,請問怎麼會這樣呢?才購買幾個月若是故障是否能夠更換新品呢?謝謝

Xuan · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2013-08-05 文章: 726

親愛的客戶您好：

根據敘述，初步判斷為訊號源切換問題，建議可在電視盒旁時來電我司技術客服，由我司專員協助您調整，感謝您。
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感謝您，若在操作安裝有不明的部份，或其它問題，歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
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