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Evan
一般會員
註冊時間: 2014-03-19
文章: 13
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 發表於: 2014-03-19 03:27 文章主題: netTV3 Dual 更新到Ver 1.7.8T3 的問題 (Port 的問題) |
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你好 , 我把netTV3 Dual 更新到Ver 1.7.8T3
我連進去 , 設定成固定IP
PORT 的部份 , 我分別使用 7000 , 7200 , 5000
按下完成 , 固定IP有設定成功 , 但PORT的部份 , 有時成功 , 有時重開機就跳掉
PORT 跳到 554 , 564 , 574
不然就是跳到 7001 , 7201 , 5001
這二組PORT都不是我設定的 , 是不是有bug呢
我又重新使用Easy Setup 針對PORT的部份 , 再設成 7000 , 7200 , 5000 , 按下完成 , 所以沒有更改成功 , 依然顯示著 554 , 564 , 574
韌體升級成功後 , 已經有Reset 了
Evan 在 2014-03-19 21:45 作了第 1 次修改 |
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Evan
一般會員
註冊時間: 2014-03-19
文章: 13
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| 發表於: 2014-03-19 04:11 文章主題: |
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爬了以前的文章發現好多人都有同樣的問題
PORT會自動跳掉
我的情況是 , PORT設定好 , 再檢查看看 , 不是沒設進去 , 就是重新開機又跳掉
客服人員應該遇到很多 PORT跳掉的 RMA 吧
通常都是怎麼處理
是硬體的問題 , 還是軟體的問題呢 |
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joe007
客服部 F.A.E
註冊時間: 2012-11-19
文章: 1044
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| 發表於: 2014-03-19 09:26 文章主題: |
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親愛的客戶您好:
不好意思，這邊要跟您確認您查詢PORT的地方是由net-TV 2012軟體登入確認，還是由easysetup進入確認呢?以及是否是在區網環境確認呢? |
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Evan
一般會員
註冊時間: 2014-03-19
文章: 13
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| 發表於: 2014-03-19 09:38 文章主題: |
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net-TV 2012 我有設定 "指定IP直接連線"
IP我設區網 , RTSP 7000
只要PORT 一跳成554 , 7000PROT一定無法連進去
我必需要把 "指定IP直接連線" 取消勾選
net-TV 2012就可以連了
連進去看一下 "關於" , 就會顯示現在跳成哪些PORT
他就顯示成 554/564/574
大部份都是重新啟動才會跳掉
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其實會跳成 554/564/574 , 也不是沒有解決的方法
我就 EasySetup 設成 554/564/574
不要用 7000/7200/5000
Roture 開 554/564/574 , 我去配合 netTV3 Dual , 就OK了
重新啟動 netTV3 Dual , 也不用去管他跳不跳了
只是覺得為什麼 Port 一直會跳成 554/564/574
而且很多人有這個問題
貴公司RMA應該也遇到很多這個問題吧
都怎麼處理呢 |
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joe007
客服部 F.A.E
註冊時間: 2012-11-19
文章: 1044
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| 發表於: 2014-03-19 11:18 文章主題: |
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親愛的客戶您好:
因目前網路電視盒軟體偵測設定，若由區網登入後觀看關於資訊中的PORT，都會固定為554/564/574，若要由軟體中的關於來確認所更改的PORT，必須從外部網路登入軟體後觀看關於資訊，才會顯示由easysetup所更改的PORT，不過一般建議區網下並不用使用指定IP連線功能，因區網下連線並無透過伺服器再做帳號轉址動作。 |
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Evan
一般會員
註冊時間: 2014-03-19
文章: 13
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| 發表於: 2014-03-19 14:08 文章主題: |
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| joe007 寫到: | 親愛的客戶您好:
因目前網路電視盒軟體偵測設定，若由區網登入後觀看關於資訊中的PORT，都會固定為554/564/574，若要由軟體中的關於來確認所更改的PORT，必須從外部網路登入軟體後觀看關於資訊，才會顯示由easysetup所更改的PORT，不過一般建議區網下並不用使用指定IP連線功能，因區網下連線並無透過伺服器再做帳號轉址動作。 |
1. 這是在 Lan 裏面所顯示的 , 7000/7200/5000 , Lan 裏面也會顯示其他 Port
2. 我知道 , 在Lan 裏面可以不用設定 "指定IP直接連線" , 我設這個 , 主要的用途是在測試 Port 是否跳成 554/564/574
3. 如果我 Router 不開 554/564/574 , 只開 7000/7200/5000 , 當Port 跳成 554/564/574 , netTV3 Dual 就不會再是二顆綠燈了 , NET的燈號會變成紅燈
此時 Internet 是無法連進來觀看的 , 但在 LAN 裏面 , 只要 "指定IP直接連線" 不勾選 , 還是一樣可以觀看
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joe007
客服部 F.A.E
註冊時間: 2012-11-19
文章: 1044
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| 發表於: 2014-03-19 15:21 文章主題: |
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親愛的客戶您好:
因您狀況較為特殊，若您方便，請您直接來電客服02-28837222轉客服部或由私密訊息留下您的電話聯繫方式，這邊直接與您聯繫處理。 |
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Evan
一般會員
註冊時間: 2014-03-19
文章: 13
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| 發表於: 2014-03-19 21:42 文章主題: |
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| joe007 寫到: | 親愛的客戶您好:
因您狀況較為特殊，若您方便，請您直接來電客服02-28837222轉客服部或由私密訊息留下您的電話聯繫方式，這邊直接與您聯繫處理。 |
算了 , 沒關係 , 我怕到最後要整台拆下來送修 , 實在是很懶得拆下來 , 拆下來就沒電視可以看了
起碼它現在是跳成 554/564/574 , 而不是跳成亂數 , 我配合它就好了 , 我還能接受
等一版本韌體出來 , 我再更新看看 , 看看可否解決這個問題 , 希望軟體重新啟動 , 或是拔電源重新啟動 , Port不會再跳掉了
希望下一版的 EasySetup , 只要有做了更動設定 (包括Port) , 可以做個 Reset 的動作
net-TV 2012 1.0.8.0 的畫面調整 , 希望不會再跳到 CIF
謝謝您的回覆 |
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joe007
客服部 F.A.E
註冊時間: 2012-11-19
文章: 1044
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| 發表於: 2014-03-20 09:58 文章主題: |
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親愛的客戶您好:
造成您的不便先跟您說聲抱歉，這邊有將您的狀況反應給工程師，看是否可以一併做修正。 |
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Evan
一般會員
註冊時間: 2014-03-19
文章: 13
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| 發表於: 2014-03-31 08:32 文章主題: |
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最近當機次數愈來愈多了
我已經有裝了一定定時器 , 設定成每天重開機一次
但是還會遇到 連不進去
net-TV 2012 , Lan , Internet , 都連不進去
EasySetup 也掃不到
但用 ping 去 ping , 有反應
必須重開電源才可以 |
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richm5g
一般會員
註冊時間: 2014-03-31
文章: 4
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| 發表於: 2014-03-31 12:11 文章主題: |
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天氣越來越熱,nettv3 dual從買來使用到第一次當機無法登入只有15天
而且買的時候官方資訊還停留在nettv3 ,明明 nettv4 已經出了,同樣的價錢還買了比較舊的東西,想到就很生氣  |
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Evan
一般會員
註冊時間: 2014-03-19
文章: 13
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| 發表於: 2014-04-11 10:37 文章主題: |
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你好
最近當機的次數愈來愈多 , 我想送修 , 不知道如何查詢是否在保固內 , 謝謝
Ping 得到 , 但無法登入 |
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Xuan
客服部 F.A.E
註冊時間: 2013-08-05
文章: 726
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Evan
一般會員
註冊時間: 2014-03-19
文章: 13
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| 發表於: 2014-04-15 19:37 文章主題: |
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你好
4/14 下午 自己送過去維修這台
4/15 19:15 到 19:35 中間這一段時間連不進去
電視盒不在線上或連接埠沒設好
19:35才又可連 |
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Evan
一般會員
註冊時間: 2014-03-19
文章: 13
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| 發表於: 2014-04-17 12:27 文章主題: |
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4/17 中午12點查看 , 已斷線 , 要重連
什麼時候就斷線了 , 我不確定 |
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