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Chucky
一般會員
註冊時間: 2013-11-26
文章: 22
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 發表於: 2013-11-27 08:50 文章主題: nettv3 dual 連線問題 |
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這二天發現不管是透過P2P Server連線或是直接連線
似乎跟我遠端連線的IP有關? 同樣的設備換了IP後連線就有2000Kbps左右
最糟的情況是只有20Kbps左右，根本無法觀看
手機使用中華的3G網路也是相同狀況，這是哪裡出問題了? |
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joe007
客服部 F.A.E
註冊時間: 2012-11-19
文章: 1044
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| 發表於: 2013-11-27 09:18 文章主題: |
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您好:
可能要跟您確認安裝以及設定方式，若您方便，要請您直接來電客服02-28837222轉1(客服部)，或由私密訊息留下您的聯繫方式，這邊請工程師直接與您聯繫處理。 |
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Chucky
一般會員
註冊時間: 2013-11-26
文章: 22
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| 發表於: 2013-11-28 09:21 文章主題: |
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| joe007 寫到: | 您好:
可能要跟您確認安裝以及設定方式，若您方便，要請您直接來電客服02-28837222轉1(客服部)，或由私密訊息留下您的聯繫方式，這邊請工程師直接與您聯繫處理。 |
我目前更改了UPNP通道後，直接連線問題已改善
請同事在大陸直接連線IP也沒問題
但透過P2P mode似乎也是連不上
跟上一篇大陸無法連線的同仁有相同情況 |
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Chucky
一般會員
註冊時間: 2013-11-26
文章: 22
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| 發表於: 2013-11-29 14:02 文章主題: |
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好了一天，今下午又無法連線了!
無論是直接連線、或是透過UID連線都沒辦法
我試著Telnet 554 port 是有通的(RTSP port設定為554)
感覺這機器很不穩定!
上班時間我們也在上班! 要怎麼與客服聯繫測試? |
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joe007
客服部 F.A.E
註冊時間: 2012-11-19
文章: 1044
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| 發表於: 2013-11-29 16:33 文章主題: |
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您好:
造成您的不便這邊先跟您說聲抱歉，若您不方便提供電話或不方便來電，這邊要跟您先確認您的網路電視盒安裝方式，請問您是使用哪一家網路，以及後端是否有連結分享器呢? |
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Chucky
一般會員
註冊時間: 2013-11-26
文章: 22
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| 發表於: 2014-01-03 10:59 文章主題: |
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| joe007 寫到: | 您好:
造成您的不便這邊先跟您說聲抱歉，若您不方便提供電話或不方便來電，這邊要跟您先確認您的網路電視盒安裝方式，請問您是使用哪一家網路，以及後端是否有連結分享器呢? |
凱擘大寬頻
沒接分享器
另外我用easy setup去更改port後，再連線登入觀看設定，port沒有變更
而且也無法直接在設定更改uPnp port(反灰)，是什麼問題? (已reset過) |
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Xuan
客服部 F.A.E
註冊時間: 2013-08-05
文章: 726
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| 發表於: 2014-01-03 11:38 文章主題: |
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您好，
這邊可能要請您發送遠端服務申請，工程師收到申請後會直接進入您的凱擘大寬頻分享器內，調整設定，
發送方式(資料需填寫正確)：
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Chucky
一般會員
註冊時間: 2013-11-26
文章: 22
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| 發表於: 2014-01-03 11:57 文章主題: |
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| xuanxuan 寫到: | 您好，
這邊可能要請您發送遠端服務申請，工程師收到申請後會直接進入您的凱擘大寬頻分享器內，調整設定，
發送方式(資料需填寫正確)：
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已設定完成! |
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Chucky
一般會員
註冊時間: 2013-11-26
文章: 22
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| 發表於: 2014-01-03 14:39 文章主題: |
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請問一下工程師要連進來設定什麼? DMZ 還是虛擬伺服器?
如果是要設定這個那就不必了，這部分我都設定完成了
我的問題是在電視盒上的PORT做變更，我是遠端連回電腦在區網用Easy Setup
更改後發現電視盒上的port並沒有做變更，這樣有了解我的問題嗎? |
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Xuan
客服部 F.A.E
註冊時間: 2013-08-05
文章: 726
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| 發表於: 2014-01-03 15:40 文章主題: |
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| Chucky 寫到: | 請問一下工程師要連進來設定什麼? DMZ 還是虛擬伺服器?
如果是要設定這個那就不必了，這部分我都設定完成了
我的問題是在電視盒上的PORT做變更，我是遠端連回電腦在區網用Easy Setup
更改後發現電視盒上的port並沒有做變更，這樣有了解我的問題嗎? |
您好，
方便訊息傳送ID&密碼，會請工程師針對此ID更改PORT號，
或者可安裝 TEAMVIEWER 7 提供使用者名稱&密碼，我司工程師可直接連線進去確認問題。 |
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Chucky
一般會員
註冊時間: 2013-11-26
文章: 22
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| 發表於: 2014-01-03 16:00 文章主題: |
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| xuanxuan 寫到: | | Chucky 寫到: | 請問一下工程師要連進來設定什麼? DMZ 還是虛擬伺服器?
如果是要設定這個那就不必了，這部分我都設定完成了
我的問題是在電視盒上的PORT做變更，我是遠端連回電腦在區網用Easy Setup
更改後發現電視盒上的port並沒有做變更，這樣有了解我的問題嗎? |
您好，
方便訊息傳送ID&密碼，會請工程師針對此ID更改PORT號，
或者可安裝 TEAMVIEWER 7 提供使用者名稱&密碼，我司工程師可直接連線進去確認問題。 |
已PM |
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Chucky
一般會員
註冊時間: 2013-11-26
文章: 22
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| 發表於: 2014-01-07 16:24 文章主題: |
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上週五貴公司工程師有連線幫我設定
今天看到一半連線中斷，再連線登入時發現Port已被reset成554/564/574
而且遠端連線反灰無法更改，這是機器本身的問題嗎? |
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joe007
客服部 F.A.E
註冊時間: 2012-11-19
文章: 1044
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| 發表於: 2014-01-07 17:51 文章主題: |
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親愛的客戶您好:
這邊先跟您說聲抱歉，因目前判定可能要重新調整設定，若您方便，請您由私密訊息提供您TEAMVIEWER 7的登入帳密，以及方便連線時間，這邊收到後在連線幫您重新調整測試。 |
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Chucky
一般會員
註冊時間: 2013-11-26
文章: 22
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| 發表於: 2014-01-08 09:06 文章主題: |
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| joe007 寫到: | 親愛的客戶您好:
這邊先跟您說聲抱歉，因目前判定可能要重新調整設定，若您方便，請您由私密訊息提供您TEAMVIEWER 7的登入帳密，以及方便連線時間，這邊收到後在連線幫您重新調整測試。 |
已PM. |
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Chucky
一般會員
註冊時間: 2013-11-26
文章: 22
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| 發表於: 2014-01-08 17:49 文章主題: |
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等不到你們的回應，我自行先利用電腦做變更
在port改成 2080/2280/80 後，重啟電視盒連線仍顯示 554/564/574 port
我再使用"使用IP連線"將port改成2080連線後，斷線再使用RTSP連線
確認Port已變成2080/2280/80
說實在的，我不清楚這是什麼bug? 或是軟体設定的問題
只讓我感覺這部機器非常不穩定... |
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