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pzmo 一般會員
註冊時間: 2013-03-03 文章: 2
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發表於: 2013-03-03 10:15 文章主題: netTV3 Dual無法從新加坡連線! |
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我在去年9月就買了netTV3 Dual,11月到新加坡後就一直無法連線成功會顯示“連接中斷,請重新登錄”但是在台灣的家人幫我測試則完全沒有這個問題,我測試過新加坡家用的網路以及3g上網問題都一樣~所以應該不是新加坡家裡的ip分享器的問題!所以想請問可能是什麼問題呢?謝謝 |
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P.Y. 客服部 F.A.E
註冊時間: 2007-07-05 文章: 146
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發表於: 2013-03-04 11:23 文章主題: |
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您好,
有可能跟埠號的使用有關係, 建議您將此問題和網路電視盒的ID 和密碼
寄送e-mail 到我們客服信箱service@upmost.com.tw
我們將會先替您測試連線狀況, 並確認是否可從程式內修改,
或是需要我們協助從本機端進行修改試試看. _________________ I work for UPMOST.
I am an Engineer. |
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eric 客服部 F.A.E
註冊時間: 2007-06-12 文章: 89
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發表於: 2013-03-04 11:25 文章主題: |
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pzmo您好!
由您的狀況來看較有可能是網路或是設定的因素造成無法連線,是否能請您提供相關資料,以便我們協助了解狀況
台灣使用網路:例:Hinet
netTV3是否有連接分享器:例:有(D-Link DIR-655)
netTV3網路連線方式:例:DHCP
netTV3通訊埠設定:例:UPnP自動
以上麻煩,謝謝! _________________ 登昌恆興業股份有限公司 客服部
電話:02-2883-7222
地址:11167 台北市承德路 4 段 220 號 2 樓
電子郵件:service@upmost.com.tw |
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pzmo 一般會員
註冊時間: 2013-03-03 文章: 2
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發表於: 2013-03-04 21:04 文章主題: |
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台灣使用網路:Hinet 50m
netTV3是否有連接分享器:ASUS n16
netTV3網路連線方式:例:DHCP
通訊設定是指定DMZ或虛擬伺服器,RTSP:2080、命令:2088、AV:88
DHCP有Bind IP,因此netTV3是固定的192.168.1.162
通訊port轉送有開上述的port對192.168.1.162 |
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eric 客服部 F.A.E
註冊時間: 2007-06-12 文章: 89
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發表於: 2013-03-05 09:47 文章主題: |
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pzmo您好,
已有在客服信箱收到您的來信, 因為必須要請您開啟遠端連線服務才能檢查設定,
因此是否可以請您私訊提供聯絡電話, 我司客服工程師將會與您聯絡
謝謝! _________________ 登昌恆興業股份有限公司 客服部
電話:02-2883-7222
地址:11167 台北市承德路 4 段 220 號 2 樓
電子郵件:service@upmost.com.tw |
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