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pzmo · 一般會員 註冊時間: 2013-03-03 文章: 2

我在去年9月就買了netTV3 Dual，11月到新加坡後就一直無法連線成功會顯示“連接中斷，請重新登錄”但是在台灣的家人幫我測試則完全沒有這個問題，我測試過新加坡家用的網路以及3g上網問題都一樣～所以應該不是新加坡家裡的ip分享器的問題！所以想請問可能是什麼問題呢？謝謝

P.Y. · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2007-07-05 文章: 146

您好,

有可能跟埠號的使用有關係, 建議您將此問題和網路電視盒的ID 和密碼
寄送e-mail 到我們客服信箱service@upmost.com.tw

我們將會先替您測試連線狀況, 並確認是否可從程式內修改,
或是需要我們協助從本機端進行修改試試看.
_________________
I work for UPMOST.
I am an Engineer.

eric · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2007-06-12 文章: 89

pzmo您好！

由您的狀況來看較有可能是網路或是設定的因素造成無法連線，是否能請您提供相關資料，以便我們協助了解狀況

台灣使用網路：例：Hinet
netTV3是否有連接分享器：例：有（D-Link DIR-655）
netTV3網路連線方式：例：DHCP
netTV3通訊埠設定：例：UPnP自動

以上麻煩，謝謝！
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登昌恆興業股份有限公司客服部
電話：02-2883-7222
地址：11167 台北市承德路 4 段 220 號 2 樓
電子郵件：service@upmost.com.tw

pzmo · 一般會員 註冊時間: 2013-03-03 文章: 2

台灣使用網路：Hinet 50m
netTV3是否有連接分享器：ASUS n16
netTV3網路連線方式：例：DHCP
通訊設定是指定DMZ或虛擬伺服器，RTSP：2080、命令：2088、AV：88
DHCP有Bind IP，因此netTV3是固定的192.168.1.162
通訊port轉送有開上述的port對192.168.1.162

eric · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2007-06-12 文章: 89

pzmo您好,

已有在客服信箱收到您的來信, 因為必須要請您開啟遠端連線服務才能檢查設定,
因此是否可以請您私訊提供聯絡電話, 我司客服工程師將會與您聯絡

謝謝!
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