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[jacob]

netTV3 Dual 網路電視盒使用手機看電視每次約10~30分鐘畫面會停頓無法觀看
更新APP軟體一直無法改善請問要如何解決

[mephistophillisx]

您好：
請問您使用的手機型號是哪一款？是使用3G或WIFI上網呢？可請您透過訊息留下您的NETTV3連線ID及密碼，以作測試確認，謝謝。

[jacob]

網路盒不定時會無法網外連線
要重新開機才能恢復正常

上一個問題還沒回覆等了好久

[mephistophillisx]

您好：
目前使用手機wifi連線，大約每30分鐘就會突然斷線，但用PC連線又是正常的；請您試著把電視盒RESET，並拔除電源重插試試看。
請問您是使用哪一家的電信網路？上傳速率是多少呢？

[jacob]

把電視盒RESET，並拔除電源重插狀況一樣沒改善

中華電信
網路速度:12M/4M

[jacob]

已設定遠端協助設定服務
請幫忙協助用手機連線會不定時斷線

[jacob]

這個問題好多網友問過
但問題一直沒解決
請客服回覆一下吧

[mephistophillisx]

您好：
昨日工程師已有連線確認，但設定上並無異常，所以並沒有作其它更改；目前確認您的連線方式是使用DHCP方式連結，應該是有連結寬頻分享器；是否可試著將電視盒設定為PPPOE連線，直接中華電信的數據機撥號上網試試看。
若仍無法改善，請您可將電視盒先寄回本司，以作進一步的檢測。

[jacob]

請問一下分
upnp 功能測試:有時測試分享器有支援upnp
但有時測試分享器檢測不到支援upnp
這到底是什麼原因

[mephistophillisx]

您好：
UPNP主要是分享器的提供的功能，軟體只是用來偵測此功能是否開啟，
，可能是分享器的問題，也這可能是軟體和分享器的相容性有關，主要仍是
以分享器的UPNP設定是否啟用為準。

[jacob]

將電視盒設定為PPPOE連線，直接中華電信的數據機撥號上網狀況一樣沒改善。
更換D-Link DIR-615 分享器，按照安裝說明書設定新增DHCP及虛擬伺服器一樣沒改善。
使用手機連線網路電視盒看電視每次約10~30分鐘畫面會停頓斷線無法觀看，每次都要重新登入才能再次觀看電視。

[jacob]

請客服回覆一下吧

[jacob]

更換成D-Link DIR-615 分享器
已設定遠端協助設定服務
請幫忙協助用手機連線會不定時斷線

[mephistophillisx]

您好：
目前已設定完成，並測試連線一個小時，並沒有發生開線的情形，再麻煩您試試看。

[jacob]

客服部你好:
使用手機3.5G連線會不定時畫面訊號停頓5-10秒，之後選台速度變很慢要等好久才換台，
Android系統轉台速度，大部分轉台要花5-10秒以上才能轉台請問是否能改善。