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barry523 · 一般會員 註冊時間: 2014-08-14 文章: 5

看到去年11月已有網友提出相同問題，目前我和許多人也有相同問題，請問貴公司經過9個月了，問題解決了嗎?

Xuan · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2013-08-05 文章: 726

您好，
不好意思較晚回覆，經由測試，為BENQ電視棒無法呼叫到APP，如需修改需由BENQ電視棒韌體更新，才可解決，如造成您的不便，敬請見諒。

barry523 · 一般會員 註冊時間: 2014-08-14 文章: 5

最近BENQ電視棒韌體有公布更新:由Android4.1更新至Android4.2，如更新後問題可解決嗎?

joe007 · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2012-11-19 文章: 1044

親愛的客戶您好:
因此韌體是BENQ所發布，實際狀況要看是否剛好修正到此問題而定。

barry523 · 一般會員 註冊時間: 2014-08-14 文章: 5

可否請貴公司的工程師測試更新後的韌體，是否可以正常觀看。
等待回覆後如OK再自行更新，謝謝!

barry523 · 一般會員 註冊時間: 2014-08-14 文章: 5

可否請貴公司的工程師測試更新後的韌體，是否可以正常觀看。謝謝!

Xuan · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2013-08-05 文章: 726

您好，
測試 BENQ JD-130更新4.2.2後，netTV4 mobile app可正常登入，但串流格式需調整為 HTTP Live Streaming，

點選帳號左邊齒輪按鍵→進入後將串流格式改為HTTP Live Streaming→再登入

BENQ JD130線上OTA軟體更新步驟影片： https://www.youtube.com/watch?v=odbXDwpxBYo

以上提供您參考

barry523 · 一般會員 註冊時間: 2014-08-14 文章: 5

謝謝!
趕緊來測試~