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bertchen
一般會員
註冊時間: 2009-07-27
文章: 11
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 發表於: 2009-07-27 22:17 文章主題: netTV Player 出現 filter 無法連接錯誤 |
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第一天測試時在國外的使用者可以正常收看. 但是今天不知什麼緣故遠端使用者會一直出現 "filter 無法連接" 的錯誤 (設定和網路設定都沒有改變). 如果從設備端的 LAN 連接測試又都是正常. 請問這個是網路問題還是安裝 player 的電腦有問題?
軟體版本: 2009-03-10-T1
韌體版本: 2009-03-23-R1 |
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roch
行銷部
註冊時間: 2007-07-05
文章: 536
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| 發表於: 2009-07-28 09:51 文章主題: Re: netTV Player 出現 filter 無法連接錯誤 |
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| bertchen 寫到: | 第一天測試時在國外的使用者可以正常收看. 但是今天不知什麼緣故遠端使用者會一直出現 "filter 無法連接" 的錯誤 (設定和網路設定都沒有改變). 如果從設備端的 LAN 連接測試又都是正常. 請問這個是網路問題還是安裝 player 的電腦有問題?
軟體版本: 2009-03-10-T1
韌體版本: 2009-03-23-R1 |
您好.
網路部份的問題比較複雜,因為國外連線也會因為對外頻寬擁塞造成無法連線,
如有連接IP分享器,也有可能是IP分享器問題,建議如是申請ADSL,可直接將
ADSL數據機直接連接netTV,以PPPoE撥號模式設定,如此較不會受IP分享器
影響,另外請先確認在台灣這邊用遠端登入看是否能連線,如都無法連線請將netTV
"重置"(Reset),重新設定後再連線試試~ |
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tiki530
一般會員
註冊時間: 2009-06-28
文章: 24
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| 發表於: 2009-07-29 22:11 文章主題: |
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我是裝在我公司的電腦 asus p4 的舊型NB
也灌了所有的解碼播放器
還是一樣
但是相同的netTV player
灌在我後期的NB/PC
就都沒有問題 |
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roch
行銷部
註冊時間: 2007-07-05
文章: 536
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| 發表於: 2009-07-30 09:47 文章主題: |
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| tiki530 寫到: | 我是裝在我公司的電腦 asus p4 的舊型NB
也灌了所有的解碼播放器
還是一樣
但是相同的netTV player
灌在我後期的NB/PC
就都沒有問題 |
您好.
公司電腦就有可能是要看網路有沒有阻擋對外連線,
您可試著用同台電腦在其他的的網路環境連線試看看便知,
亦或是電腦中的防火牆或防毒軟體防火牆是否有針對netTV程式打開~ |
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tiki530
一般會員
註冊時間: 2009-06-28
文章: 24
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| 發表於: 2009-08-07 08:21 文章主題: |
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我是公司電腦拿回家裡裝上NETTV測試ㄉ >_<
另外，該怎麼用遠端的方式，直接讓nettv盒子重新開機？？
家裡沒人，
軟體執行後一直出現佔線......... |
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roch
行銷部
註冊時間: 2007-07-05
文章: 536
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| 發表於: 2009-08-10 10:44 文章主題: |
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| tiki530 寫到: | 我是公司電腦拿回家裡裝上NETTV測試ㄉ >_<
另外，該怎麼用遠端的方式，直接讓nettv盒子重新開機？？
家裡沒人，
軟體執行後一直出現佔線......... |
您好.
您可將您的連線機號及帳密E-mail至我們客服信箱,
我們可以在台灣這邊幫您連線測試看看,
看是否為國外那連線問題或是netTV本身問題~
測試結果會直接E-mail回覆給您
客服信箱
service@upmost.com.tw |
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