uTalk

[tom1212]

Nettv 系列可否製作一個檢測軟體
如使用中:
網路資訊(IP.連接阜.流量.品質)
即時連線人數.(多人連線)
以利使用者管理!

[tom1212]

今日使用nettv3 dual / nettv4 Pro
發現機器已開機
但卻無法連線
(疑無法連線帳號伺服器)
若另有管理軟體可觀看訊息
可減少使用者排錯狀況!

[Xuan]

親愛的客戶您好：

不好意思，由於產品定位的關係，nettv3 dual / nettv4 Pro 目前不會開發遠端管理軟體；如有出現不定時無法連線的情況，初步判斷為網路設定問題，建議可在windows電腦與網路電視盒旁時，來電我司技術客服，由我司專員協助您調整設定，謝謝您。
_________________
感謝您，若在操作安裝有不明的部份，或其它問題，歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
TEL：(02)2883-7222 #3 客服部

[tom1212]

有此一問不是要來為難廠商.
客服很有心要服務.
用戶很感動
但設備有問題
也不是全客服的工作.
用此設備時機大都在外或是不便在家中處理
.....
我手中有nettv3 dual / nettv4 Pro 在使用
日常單機使用(錄影)大致正常.
但網路播放就是常有問題.
常見問題:
1.無法連接/登入帳號伺服器
2.預定網路設定自行變動=> 連接阜常變動.
3.預定網路設定自行變動=> 固定IP 變成 DHCP
4.莫名當機.燈號不動作.
5.網路偵測.有時可通.有時不通(PING)
5.明明就沒人使用.但卻無法連線.
......
若另有管理軟體可直接觀看設備訊息時
可確認是設備故障或是網路(含帳號伺服器)問題.
也可降低貴公司客服負擔.

[Xuan]

親愛的客戶您好：

如您方便，可點選此連結輸入您的電話聯繫方式，這邊請專員協助您確認問題，謝謝您，客服信箱： http://www.upmostgroup.com/tw/contact_service
_________________
感謝您，若在操作安裝有不明的部份，或其它問題，歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
TEL：(02)2883-7222 #3 客服部

[jackytzeng]

我也覺得要有遠端監控

這個論壇ㄧ律都是官方答案

ㄧ直要人打電話進去

可是又是大家的上班時間。中午又休息

有的問題請工程師設過還是ㄧ樣

應該請工程師上來看看

而不是由客服做官方制式回答

[Xuan]

jackytzeng您好：

感謝您的建議，已將此建議反應給我司產品經理，如有其它問題，也可透過以下網址留下您的聯絡資訊與大名及反應事項，謝謝您。
客服信箱： http://www.upmostgroup.com/tw/contact_service
_________________
感謝您，若在操作安裝有不明的部份，或其它問題，歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
TEL：(02)2883-7222 #3 客服部