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tom1212 一般會員
註冊時間: 2013-01-14 文章: 10
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發表於: 2015-09-04 18:36 文章主題: Nettv 系列可否製作一個檢測軟體.以利使用者管理! |
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Nettv 系列可否製作一個檢測軟體
如使用中:
網路資訊(IP.連接阜.流量.品質)
即時連線人數.(多人連線)
以利使用者管理! |
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tom1212 一般會員
註冊時間: 2013-01-14 文章: 10
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發表於: 2015-09-05 10:55 文章主題: |
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今日使用nettv3 dual / nettv4 Pro
發現機器已開機
但卻無法連線
(疑無法連線帳號伺服器)
若另有管理軟體可觀看訊息
可減少使用者排錯狀況! |
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Xuan 客服部 F.A.E
註冊時間: 2013-08-05 文章: 726
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發表於: 2015-09-08 14:58 文章主題: |
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親愛的客戶您好:
不好意思,由於產品定位的關係,nettv3 dual / nettv4 Pro 目前不會開發遠端管理軟體;如有出現不定時無法連線的情況,初步判斷為網路設定問題,建議可在windows電腦與網路電視盒旁時,來電我司技術客服,由我司專員協助您調整設定,謝謝您。 _________________ 感謝您,若在操作安裝有不明的部份,或其它問題,歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
TEL:(02)2883-7222 #3 客服部 |
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tom1212 一般會員
註冊時間: 2013-01-14 文章: 10
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發表於: 2015-09-08 16:29 文章主題: |
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有此一問不是要來為難廠商.
客服很有心要服務.
用戶很感動
但設備有問題
也不是全客服的工作.
用此設備時機大都在外或是不便在家中處理
.....
我手中有nettv3 dual / nettv4 Pro 在使用
日常單機使用(錄影)大致正常.
但網路播放就是常有問題.
常見問題:
1.無法連接/登入帳號伺服器
2.預定網路設定自行變動=> 連接阜常變動.
3.預定網路設定自行變動=> 固定IP 變成 DHCP
4.莫名當機.燈號不動作.
5.網路偵測.有時可通.有時不通(PING)
5.明明就沒人使用.但卻無法連線.
......
若另有管理軟體可直接觀看設備訊息時
可確認是設備故障或是網路(含帳號伺服器)問題.
也可降低貴公司客服負擔. |
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Xuan 客服部 F.A.E
註冊時間: 2013-08-05 文章: 726
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jackytzeng 一般會員
註冊時間: 2015-01-11 文章: 15
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發表於: 2015-09-09 14:54 文章主題: |
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我也覺得要有遠端監控
這個論壇ㄧ律都是官方答案
ㄧ直要人打電話進去
可是又是大家的上班時間。中午又休息
有的問題請工程師設過還是ㄧ樣
應該請工程師上來看看
而不是由客服做官方制式回答 |
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Xuan 客服部 F.A.E
註冊時間: 2013-08-05 文章: 726
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發表於: 2015-09-09 18:39 文章主題: |
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jackytzeng您好:
感謝您的建議,已將此建議反應給我司產品經理,如有其它問題,也可透過以下網址留下您的聯絡資訊與大名及反應事項,謝謝您。
客服信箱: http://www.upmostgroup.com/tw/contact_service _________________ 感謝您,若在操作安裝有不明的部份,或其它問題,歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
TEL:(02)2883-7222 #3 客服部 |
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