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potsun
一般會員
註冊時間: 2009-05-21
文章: 10
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 發表於: 2009-05-22 00:37 文章主題: NETTV 使用約3個月後~~~ 現在根本無法看 聲音也有問題~~~ |
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之前 使用 ＮＥＴＴＶ 畫質一直很好 但是 韌體更新後 畫質簡直無法接受 也沒聲音
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家裡是用 BB 寬頻 3M/1M
使用 TP-LINK R402M IP 分享器 ( Upnp 開啟 DMZ 直接設到 NETＴＶBOX）
＊＊ 之前是用 ＳＭＣSMCWBR14-G2, 當 NETＴＶ有問題時就又新買了一台
TP-LINK R402M IP 分享器. 結果 還是一樣沒有改善畫面及聲音的j問 題.
**有線電視訊號線都檢查過. 把有線電視訊號線轉接到ＴＶ上畫面都很清楚.
**非常確定無電腦佔寬頻
** 自己本身也是 IT 的
我現在是在泰國 使用的網路是３M/1M ＡＤＳＬ公司用的網路 （不是一般家用的ＡＤＳＬ ）
所以到底是哪有有問題？ 是ＮＥＴＴＶ機器本身嗎？ 還是 ？
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roch
行銷部
註冊時間: 2007-07-05
文章: 536
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| 發表於: 2009-05-22 10:04 文章主題: Re: NETTV 使用約3個月後~~~ 現在根本無法看 聲音也有問題~~~ |
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| potsun 寫到: | 之前 使用 ＮＥＴＴＶ 畫質一直很好 但是 韌體更新後 畫質簡直無法接受 也沒聲音
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家裡是用 BB 寬頻 3M/1M
使用 TP-LINK R402M IP 分享器 ( Upnp 開啟 DMZ 直接設到 NETＴＶBOX）
＊＊ 之前是用 ＳＭＣSMCWBR14-G2, 當 NETＴＶ有問題時就又新買了一台
TP-LINK R402M IP 分享器. 結果 還是一樣沒有改善畫面及聲音的j問 題.
**有線電視訊號線都檢查過. 把有線電視訊號線轉接到ＴＶ上畫面都很清楚.
**非常確定無電腦佔寬頻
** 自己本身也是 IT 的
我現在是在泰國 使用的網路是３M/1M ＡＤＳＬ公司用的網路 （不是一般家用的ＡＤＳＬ ）
所以到底是哪有有問題？ 是ＮＥＴＴＶ機器本身嗎？ 還是 ？
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您好.
網路,分享器,netTV機器都有可能,需先查到是哪個環節的問題
請問您是否是下載3月的最新版韌體及軟體?
http://www.upmostgroup.com/download_detail.php?fc_id=1&prod_id=302
請問您說之前可正常連線是在台灣還是泰國?還是去泰國之後才無法連線?(可排除是否是對外頻寬問題)
可以連線和不能連線是否用的是同一台電腦?(有可能用其他台電腦有防毒或防火牆擋住)
若使用環境和可以連線前都相同,只是更新韌體即無法正常連線,請試著將netTV重置
(Reset),若還是一樣無法連線,麻煩您將您的E-mail,姓名,電話,netTV登入帳號及密碼
等寄到我的私人訊息信箱,或是寄至客服信箱 service@upmost.com.tw
我們在台灣這邊幫您連線測試看看及和您聯絡設法解決您的問題 |
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potsun
一般會員
註冊時間: 2009-05-21
文章: 10
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| 發表於: 2009-05-22 13:04 文章主題: |
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ID: 已寄私人信箱
user: 已寄私人信箱
Pass: 已寄私人信箱
下載檔案 netTV-090323.zip 解壓縮後 Install
韌體: 2009-03-23-R1
軟體: 2008-09-12-T4
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"請問您說之前可正常連線是在台灣還是泰國?還是去泰國之後才無法連線?(可排除是否是對外頻寬問題)
可以連線和不能連線是否用的是同一台電腦?(有可能用其他台電腦有防毒或防火牆擋住)"
在台灣及泰國 電腦 都可以正常連線到NETTVＢＯＸ, 現在的問題是 影像雪花點及多 & 沒有聲音.
泰國這邊的連線 與 NETTV 那裡 的 PING 是
Reply from 58.114.204.57: bytes=32 time=263ms TTL=40
無掉任何包封~~~~~
我相信 網路及分享器 都沒有問題..... 問題應該是在 NETTVＢＯＸ上... 也RESET過了
請幫我檢查看看 |
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potsun
一般會員
註冊時間: 2009-05-21
文章: 10
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| 發表於: 2009-05-22 13:47 文章主題: |
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原來 在 UNSTALL 舊軟體後 還要 在 PROGRAMS 下 NETTV的檔案夾 移除 才行 重新 INSTALL 新的軟體 ~~~~
問題以解決~~~~~~
PS 我是打國際電話問的 比較快 ~~~~~
客服很好 謝謝 |
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roch
行銷部
註冊時間: 2007-07-05
文章: 536
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| 發表於: 2009-05-22 13:51 文章主題: |
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| potsun 寫到: | 原來 在 UNSTALL 舊軟體後 還要 在 PROGRAMS 下 NETTV的檔案夾 移除 才行 重新 INSTALL 新的軟體 ~~~~
問題以解決~~~~~~
PS 我是打國際電話問的 比較快 ~~~~~
客服很好 謝謝 |
您好.
若還有其他問題歡迎再反應上來,謝謝您 |
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