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mhlee · 一般會員 註冊時間: 2012-07-18 文章: 16

請教一下，
家裡的nettv3 Dual 突然掛點，
電源也試過拔掉好幾次重插了，
本來以為是遙控器壞了，
又跟貴司買了一支遙控器，
仍舊無法開啟，
請教該怎麼處置？

再者，之前還活著的時候，
有時候看一看會突然跳出，
接著出現七彩直條紋畫面，
要過好幾分鐘才會正常，
請問這是什麼原因呢？

謝謝！！

Xuan · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2013-08-05 文章: 726

您好，
不好意思，方便跟您確認電視盒前面板的燈號是否有正常顯示?

mhlee · 一般會員 註冊時間: 2012-07-18 文章: 16

Xuan · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2013-08-05 文章: 726

您好，
如net燈不亮，需先確認連接電視盒RJ45網路線訊號是否正常，如網路訊號確認正常，初步判斷電視盒有故障情形，此商品需麻煩您將電視盒本體和變壓器協助寄回我司，或者可請購買地點之經銷商代送，由我司工程師為您進行檢測,
請參考送修資訊:
http://www.upmostgroup.com/service_repairinfo.php