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casper6668 · 一般會員 註冊時間: 2009-02-18 文章: 13

之前容易斷線我一直以為是網路或電腦問題
我的家裡現在是10m/2m的光纖(sonet)
上海是2m
當斷線時我確認過家中路由器ok(upnp)正常
不正常時根本接不了
並且沒人上網頻寬沒人分享
上海網路一樣頻寬沒人分享,上HINET測速是2m
可是就一直斷或找不到設備
我原本從8m 684k轉光纖是因為直能達到CIF所以花錢轉
結果轉光纖後更慘幾乎很難接通
通了也撐不久我也升級了
我的韌體軟體2009 03 10 T1
2009 03 07 R1
貴司廣告特別寫頻寬256K即可
我為了貴公司爛東西換光纖2M上傳夠用了吧
怎麼這麼差
我該怎麼辦新買的垃圾不用嗎
我都打算付幾千塊違約金把光纖取消真倒楣
還是早知多幾千塊買別家牌
或許我現在還不會悶
請問我到底該如何
Mad

我會下周打電話至貴司客服

此時抱怨的我就是一直無法正常連線畫面出現幾秒就斷
啊~~~~我想罵髒話~~~爛~~~

P.Y. · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2007-07-05 文章: 146

很抱歉造成您的困擾.
　
由於知道的訊息並不充足, 所以很抱歉的無法立即幫您解決問題.
請您先來信或發短消息給我您的netTV序號, 和使用者名稱, 密碼.
我們這邊也同時測試看看是否正常.
　
在硬體正常的情形下, 更新您目前此版的韌體,
應該都已經可以避免掉連線方面的問題才是.
　
若我們測試正常, 我們會再給您一組我們展示機的資料給您,
請您試試看是否可以正常連線, 好能先排除掉可能的原因,
去加快解決此問題的時間.
_________________
I work for UPMOST.
I am an Engineer.

casper6668 · 一般會員 註冊時間: 2009-02-18 文章: 13

我把序號密碼資料發私人訊息
請告知是否收到
CASPER6668@YAHOO.COM.TW
謝謝
若能修好可以讓我不要再多花錢另外買D牌的機器 Sad

P.Y. · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2007-07-05 文章: 146

To casper6668,

我有收到您發給我的短消息了, 我們會進行測試,
很抱歉造成您的困擾, 謝謝.
_________________
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I am an Engineer.

P.Y. · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2007-07-05 文章: 146

To casper6668,

我今天測試了多次,發現連線部分的確是有問題.
想要更換別版韌體測試,也沒有辦法正常的連線到此台機器.
我目前暫時判斷是硬體發生問題的可能性較大.
所以請您直接發短消息給我, 您在台灣這邊聯絡人的資料,
我們希望直接派人去取回此台機器來檢測,
確定修復可以正常工作後, 會再幫您送回去.
　
若您希望我們如何協助您, 或是有任何困難,
也請您告訴我, 希望我們能夠儘快的幫您解決此問題.
_________________
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casper6668 · 一般會員 註冊時間: 2009-02-18 文章: 13

我已發短信請告知何時能去取件謝謝

P.Y. · 客服部 F.A.E 註冊時間: 2007-07-05 文章: 146

To casper6668,

您好, 我有收到您的訊息, 並已經轉交給維修部門相關人員處理.
明天我將會為您追蹤一下目前處理的進度, 謝謝.
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I am an Engineer.