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KVM220UA使用問題

 
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發表人 內容
calvin77725
一般會員


註冊時間: 2014-03-09
文章: 5

發表發表於: 2014-03-09 20:22    文章主題: KVM220UA使用問題 引言回覆

新買的KVM220UA,一台接Win7 32 bit,另一台接的是Win8筆電,全部線都接好後兩台電腦一起開機;

Win7的電腦開機後,會跑出正在安裝硬體驅動程式的訊息,然後過一分鐘電腦就死當完全不動,鍵盤滑鼠都沒反應。
切換到筆電之後可以用,但過不久卻也跳出錯誤訊息自動重開機,查詢錯誤的代碼好像也是跟驅動程式與記憶體相關。
此時切回桌機,依然畫面停住不動毫無反應。

想請問這是因為筆電的關係會有問題,還是有什麼解決方式? 感謝。
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Xuan
客服部 F.A.E


註冊時間: 2013-08-05
文章: 726

發表發表於: 2014-03-10 13:41    文章主題: 引言回覆

您好,
可根據一下不湊測試看看可否恢復正常

(1)請先將連接KVM的電腦關機,將連接電腦的三合一端子線拔除,此時KVM本體訊號指示燈會熄滅再重新接上三合一端子線,重新啟動電腦。

(2)上述步驟無法解決問題,請先將連接KVM的電腦關機,將三合一端子線USB端子接上主機板的其他USB插槽,重新啟動電腦。
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calvin77725
一般會員


註冊時間: 2014-03-09
文章: 5

發表發表於: 2014-03-10 22:26    文章主題: 引言回覆

重新接上或是更換其他USB插槽都無法解決,開機後仍然會跑出為未知裝置安裝驅動程式的通知區域圖示,然後一分鐘後畫面再度凍結....
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calvin77725
一般會員


註冊時間: 2014-03-09
文章: 5

發表發表於: 2014-03-11 22:52    文章主題: 引言回覆

已經嘗試過n次,最後畫面死當只有直接插回PC才能正常開機運作,不知道有沒有別的解決方式?
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Xuan
客服部 F.A.E


註冊時間: 2013-08-05
文章: 726

發表發表於: 2014-03-12 10:04    文章主題: 引言回覆

您好,
根據描述,初步判斷有故障情形,如您是剛購買,可與購買地點經銷商反應,請經銷商直接協助處理,如已過新品更換期限,可請您透過購買經銷商協助您送修. 或自行送修, 由我司工程師為您進行檢測;
請參考送修資訊:
http://www.upmostgroup.com/service_repairinfo.php
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calvin77725
一般會員


註冊時間: 2014-03-09
文章: 5

發表發表於: 2014-03-13 22:06    文章主題: 引言回覆

你好,我今天更換了一台全新的,但是回來遇到一模一樣的問題,請問到底有什麼驅動程式需要安裝,或是電腦有什麼設定要調整...
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joe007
客服部 F.A.E


註冊時間: 2012-11-19
文章: 1044

發表發表於: 2014-03-17 13:42    文章主題: 引言回覆

親愛的客戶您好:
因目前更換一台有相同狀況,建議您檢查USB PORT供電是否穩定正常,或是可以試著將電腦的電源選項調整為高效能後再做測試。
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calvin77725
一般會員


註冊時間: 2014-03-09
文章: 5

發表發表於: 2014-03-24 19:38    文章主題: 引言回覆

你好,目前同一個USB PORT使用其他任何裝置都無異常,並且購買選購變壓器後仍然無法使用,還是一模一樣的狀況。

請問還有別的建議嗎... 快要放棄了這看起來功能不複雜的產品怎麼讓我遇上這麼大的問題
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