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KVI251 usb

 
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發表人 內容
A90602644
一般會員


註冊時間: 2011-12-31
文章: 4

發表發表於: 2012-09-30 19:26    文章主題: KVI251 usb 引言回覆

我手邊一個送修回來 也是一樣

想請問一下該產品 usb問題一直出現是否有解決方法了??

這邊是兩台都w7 一台是舊款的一台比較新 我發現測試後

只有用有切換開關那條線路USB才不會有問題發生

沒切換開關的進去1~10分鐘不等問題就出現了

鍵盤燈熄滅 滑鼠燈熄滅 不受控制 只能在做切換後來回一次才可以繼續作業

這是一個很大的困惱?

希望貴公司能幫我解決!!!
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mephistophillisx
客服部 F.A.E


註冊時間: 2007-07-11
文章: 754

發表發表於: 2012-10-05 09:35    文章主題: 引言回覆

您好:
請您可提供送修的KVM251 SN號碼,以查詢處理情形;您這邊提到,在有切換鍵的這一端比較不會發生問題,請問是否試著將兩條線對調試試看,確認是線,或是針對您的其中一台電腦才有此情形呢?
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A90602644
一般會員


註冊時間: 2011-12-31
文章: 4

發表發表於: 2012-10-07 10:08    文章主題: 引言回覆

SN號碼 084190018

我就是兩條線交叉測試過阿 只有切換開關那條沒有USB會消失的問題發生!!

兩台電腦用沒切換開關那條線的都會USB有問題
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mephistophillisx
客服部 F.A.E


註冊時間: 2007-07-11
文章: 754

發表發表於: 2012-10-11 16:24    文章主題: 引言回覆

您好:
經查此序號是在今年2月送修,當時有幫您更換過內部的組件;目前的問題和之前送修的情形並不相同,請問是後來發生的嗎?還請您將產品寄回敝司,並請幫忙註明目前的使用問題,我們會請相關人員為您作進一步的檢測,謝謝。
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