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dvi153
一般會員
註冊時間: 2008-05-28
文章: 3
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 發表於: 2008-05-28 15:20 文章主題: iWatchTV DVI新買不到幾天就出問題 |
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我在5/25買了貴公司的iWatchTV DVI用了不到兩個小時就出現問題
昨天5/27拿去客服部送修，當場檢測下沒有問題
於是做了韌體更新後我就取回，韌體版本目前為2.0A，原先為1.4
我使用的螢幕為Acer P243W
當晚使用後再次出現先前的問題，使用時間不到一個小時，出現下面畫面：
連其他訊源也一樣如此，以下為CVBS：
今天早上測試，電視畫面為全黑，完全看不到：
經過頻道掃描之後，畫面恢復正常，但不到半小時，再次出現上面所說得情形
另外在電視畫面正常的時候，使用AV端子接上Wii，在S端子模式只有黑白色，是正常情形嗎，在CVBS中則是正常顯示：
對於電視使用時間一長就會出現狀況，是否我買到的產品本身為不良品
我應該再送修還是更換新品？ |
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eric
客服部 F.A.E
註冊時間: 2007-06-12
文章: 89
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| 發表於: 2008-05-29 16:14 文章主題: |
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您好,
關於您所反應的問題回覆如下：
| 引言回覆: |
當晚使用後再次出現先前的問題，使用時間不到一個小時，出現下面畫面連其他訊源也一樣如此，以下為CVBS：
今天早上測試，電視畫面為全黑，完全看不到：經過頻道掃描之後，畫面恢復正常，但不到半小時，再次出現上面所說得情形 |
1. 關於此畫面異常的情形，可否先請您測試一下是不是所有的顯示解析度都會有這種情形發生? 還是只有 1920x1200 會發生呢?
| 引言回覆: |
另外在電視畫面正常的時候，使用AV端子接上Wii，在S端子模式只有黑白色，是正常情形嗎，在CVBS中則是正常顯示：
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2. 請問您是指iWatchTV DVI的訊號來源是在S-Video，但是您是使用AV端子接上Wii？
若是如此的話，那是屬於正常情形的，因為S-Video和CVBS的訊號是不同的；
若您是輸入S-Video訊號，則必須將iWatchTV DVI的訊號來源切換至S-Video輸入；
若您是輸入CVBS訊號，則必須將iWatchTV DVI的訊號來源切換至CVBS輸入
_________________
登昌恆興業股份有限公司 客服部
電話：02-2883-7222
地址：11167 台北市承德路 4 段 220 號 2 樓
電子郵件：service@upmost.com.tw |
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dvi153
一般會員
註冊時間: 2008-05-28
文章: 3
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| 發表於: 2008-06-01 23:11 文章主題: |
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| 引言回覆: |
1. 關於此畫面異常的情形，可否先請您測試一下是不是所有的顯示解析度都會有這種情形發生? 還是只有 1920x1200 會發生呢?
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經過這幾天使用，其他解析度沒有類似的情況，似乎就是1920x1200的問題，總是看不到一個小時，就會產生上面所說得情況
目前改用其他解析度來看，還沒有任何問題
| 引言回覆: |
2. 請問您是指iWatchTV DVI的訊號來源是在S-Video，但是您是使用AV端子接上Wii？
若是如此的話，那是屬於正常情形的，因為S-Video和CVBS的訊號是不同的；
若您是輸入S-Video訊號，則必須將iWatchTV DVI的訊號來源切換至S-Video輸入；
若您是輸入CVBS訊號，則必須將iWatchTV DVI的訊號來源切換至CVBS輸入
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恩，關於這點我瞭解了
另外就是，此產品的散熱似乎不是很好，時常會過熱，雖然還沒發生過熱當，但是它的溫度還挺令人擔心的 |
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eric
客服部 F.A.E
註冊時間: 2007-06-12
文章: 89
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| 發表於: 2008-06-02 16:56 文章主題: |
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關於1920x1200解析度判別異常問題, 目前正常著手解決中, 預計這週應可有較明朗的解決方式
至於溫度過高的問題, 目前也正在追蹤及著手改善中
是否能請您將您的大名及聯絡電話PM給我? 以便以上二個問題若有最近的情況, 可以第一時間通知您, 謝謝!
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dvi153
一般會員
註冊時間: 2008-05-28
文章: 3
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| 發表於: 2008-06-02 21:36 文章主題: |
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| eric 寫到: | 關於1920x1200解析度判別異常問題, 目前正常著手解決中, 預計這週應可有較明朗的解決方式
至於溫度過高的問題, 目前也正在追蹤及著手改善中
是否能請您將您的大名及聯絡電話PM給我? 以便以上二個問題若有最近的情況, 可以第一時間通知您, 謝謝!
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eric
客服部 F.A.E
註冊時間: 2007-06-12
文章: 89
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| 發表於: 2008-06-03 09:17 文章主題: |
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已收到您的聯絡資料, 若有最新的情況, 我們將會第一時間通知您, 謝謝!
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