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UTb220 USB3.0 pci-e 問題.

 
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發表人 內容
mercedes
一般會員


註冊時間: 2011-12-05
文章: 11

發表發表於: 2011-12-05 22:19    文章主題: UTb220 USB3.0 pci-e 問題. 引言回覆

UTb 220 USb3.0

單接 任一個port使用 [隨身碟] 或[外接硬碟] ..讀取都沒有問題.

如 兩個 port都接上 隨身碟 or 外接硬碟.

第二接上的設備會無法顯示
如把第二接上的設備拔掉...
原來的 第一個設備則 讀取會有問題. 須重新開機.

以更換過 drive ..

也拿了一片UTb210 交換測試沒有以上問題..

已確定是UTb220 這片的問題..請問如何送修?
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mercedes
一般會員


註冊時間: 2011-12-05
文章: 11

發表發表於: 2011-12-07 09:24    文章主題: 引言回覆

這幾天有TEST ..在UTB220 使用下以下組合..只有 接2.5hdd+ usb3.0隨身碟 會有問題.

1. USB2.0 隨身碟X2..ok..
2. USB3.0 隨身碟X2..ok..
3. USB3.0 隨身碟x1+USB2.0 隨身碟x1..ok..

3. USB3.0 外接2.5HDD..ok
4. USB3.0 外接2.5HDD + USB2.0隨身碟x1..ok..
5. USB3.0 外接2.5HDD + USB3.0隨身碟x1.. 就會有問題..(無法設備無法辨識)
-----------------------------------------------------------------------------------
usb3.0外接 2.5HDD=Toshiba USb3.0 5400rpm 500GB ( 有y線)
usb3.0 隨身碟=創見 JF700 32GB
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P.Y.
客服部 F.A.E


註冊時間: 2007-07-05
文章: 146

發表發表於: 2011-12-07 14:28    文章主題: 引言回覆

mercedes 您好,

我們今天根據您反映的情形進行模擬, 在同時連接2.5"外接硬碟,
和USB 3.0隨身碟時都可以正常偵測到, 測試讀寫也都正常.

我們測試使用的是I-O DATA ToteBag 16GB USB 3.0隨身碟,
由於模擬的環境下並沒有同樣的問題發生,
您是否可以借給我們您目前使用的裝置來進行測試, 確認問題的原因.
_________________
I work for UPMOST.
I am an Engineer.
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mercedes
一般會員


註冊時間: 2011-12-05
文章: 11

發表發表於: 2011-12-07 18:08    文章主題: 引言回覆

P.Y. 寫到:
mercedes 您好,

我們今天根據您反映的情形進行模擬, 在同時連接2.5"外接硬碟,
和USB 3.0隨身碟時都可以正常偵測到, 測試讀寫也都正常.

我們測試使用的是I-O DATA ToteBag 16GB USB 3.0隨身碟,
由於模擬的環境下並沒有同樣的問題發生,
您是否可以借給我們您目前使用的裝置來進行測試, 確認問題的原因.



感謝回復:

我有拿一片 UTB210交換測試...在UTB210上是沒有問題的...
應該是我這一片 UTB220 本身的問題.

還是我直接送修順便把 usb3.0 隨身碟+2.5外接硬碟一併帶過去?
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P.Y.
客服部 F.A.E


註冊時間: 2007-07-05
文章: 146

發表發表於: 2011-12-08 10:49    文章主題: 引言回覆

mercedes 您好,

建議您一起帶過來可以做比較完整的測試確認, 謝謝.
_________________
I work for UPMOST.
I am an Engineer.
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mercedes
一般會員


註冊時間: 2011-12-05
文章: 11

發表發表於: 2011-12-08 12:10    文章主題: 引言回覆

P.Y. 寫到:
mercedes 您好,

建議您一起帶過來可以做比較完整的測試確認, 謝謝.


OK...先預約 12/14 星期三早上09:30左右.直接到貴公司..

請問聯絡人是??

我是李凌志
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P.Y.
客服部 F.A.E


註冊時間: 2007-07-05
文章: 146

發表發表於: 2011-12-08 13:00    文章主題: 引言回覆

請您直接找維修部人員即可, 謝謝.
_________________
I work for UPMOST.
I am an Engineer.
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mercedes
一般會員


註冊時間: 2011-12-05
文章: 11

發表發表於: 2011-12-13 12:26    文章主題: 引言回覆

P.Y. 寫到:
請您直接找維修部人員即可, 謝謝.


今天早上到貴公司. 確定是卡本身的問題..

更換後的卡....

同時接 usb3.0隨身碟 與 usb3.0外接硬碟.可以正常使用...

~謝謝~
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