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tulipstudio
一般會員
註冊時間: 2008-04-19
文章: 3
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 發表於: 2008-04-19 17:16 文章主題: 剛買的 iWatch DVI 有問題 >_< 請速回!! |
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你好!!我從奇摩 購物買了 貴公司的 iWatich DVI
之前不知道為何邊看電視邊打電腦 有時會打電玩
然後電玩打完 要切回電視 有時電視盒就會當掉的感覺
在下列條件下會當
1.有開電腦,沒用子母畫面
2.有開電腦,母畫面(大畫面) 是電視,子畫面(小畫面) 是電腦!!
只要我有開電腦,然後source 鍵一直按就會了!!
通常在第二~三輪的切換就當了!!但有時打完電玩(用色差端子)切到電視就當了!!
當掉有兩種
1.電視盒會自動關機,回到PC 螢幕但是 PC 螢幕 上面有 電視盒INFO 的一堆殘影
2.螢幕一片黑 電視盒他也沒關機(power led 亮著),要拔插頭!!才能再開機
這是新品不良個案?還是該商品的bug??
該怎辦?
我還在新品七天內
我該辦理退貨?或是....報修換新的呢??
請速回唷 謝謝!! |
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roch
行銷部
註冊時間: 2007-07-05
文章: 536
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| 發表於: 2008-04-21 10:22 文章主題: Re: 剛買的 iWatch DVI 有問題 >_< 請速回!! |
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| tulipstudio 寫到: | 你好!!我從奇摩 購物買了 貴公司的 iWatich DVI
之前不知道為何邊看電視邊打電腦 有時會打電玩
然後電玩打完 要切回電視 有時電視盒就會當掉的感覺
在下列條件下會當
1.有開電腦,沒用子母畫面
2.有開電腦,母畫面(大畫面) 是電視,子畫面(小畫面) 是電腦!!
只要我有開電腦,然後source 鍵一直按就會了!!
通常在第二~三輪的切換就當了!!但有時打完電玩(用色差端子)切到電視就當了!!
當掉有兩種
1.電視盒會自動關機,回到PC 螢幕但是 PC 螢幕 上面有 電視盒INFO 的一堆殘影
2.螢幕一片黑 電視盒他也沒關機(power led 亮著),要拔插頭!!才能再開機
這是新品不良個案?還是該商品的bug??
該怎辦?
我還在新品七天內
我該辦理退貨?或是....報修換新的呢??
請速回唷 謝謝!! |
您好.
想請問您使用哪個品牌及型號的螢幕?
另外如是網購購買建議在換貨期限內和網購業者聯絡換貨,
如此可排除是否為硬體問題,如您在台北也可以直接送過來總公司,
現場可幫您測試及處理,如造成您的不便,深感抱歉~ |
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P.Y.
客服部 F.A.E
註冊時間: 2007-07-05
文章: 146
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| 發表於: 2008-04-21 10:43 文章主題: |
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tulipstudio 您好 ,
今日上午已經與您通過電話 , 大致上跟您說過了這有可能是顯示卡 , 顯示器 ,
和電視盒之間的相容性問題 . 很有可能必須要修改韌體才能解決 .
我這邊已經聯絡了我們公司的業務 , 還是請您先跟奇摩購物退貨 ,
以免浪費了您的寶貴時間 .
我們這邊也會將您電話中 , 提供的周邊相關資料提供給工程師 ,
並設法解決此問題 , 謝謝 .
_________________
I work for UPMOST.
I am an Engineer. |
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tulipstudio
一般會員
註冊時間: 2008-04-19
文章: 3
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| 發表於: 2008-04-21 10:52 文章主題: |
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謝謝上面 大大們的 回覆!!
我已經在奇摩辦退貨!!
我用了幾天是覺得 那台真不錯用 
如果退貨寄回貴公司,麻煩檢測完真的是剛好運氣不好買到有問題的,不是其他問題!!
請回覆一下,我想重買 
以下是我的電腦配備:
螢幕:LG 戒指機 1900R
顯示卡:ASUS 7600GT
主機板:ASUS P5B
希望有幫助!!
本來收到電視盒很開心,開心不到兩天 Orz.....
我也想衝到貴公司去 馬上測看看!!
沒辦法 雲林...太遠@_@
tulipstudio 在 2008-04-21 11:05 作了第 2 次修改 |
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eric
客服部 F.A.E
註冊時間: 2007-06-12
文章: 89
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| 發表於: 2008-04-21 10:58 文章主題: |
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很抱歉造成您使用上的不便, 關於您使用上所遇到的問題, 我們將會儘速解決,
屆時將會在第一時間通知您!
另外是否也能請您提供一下您所使用的顯示卡以及螢幕的廠牌及型號,
以便我們能夠模擬問題發生相同的使用環境
謝謝!
_________________
登昌恆興業股份有限公司 客服部
電話：02-2883-7222
地址：11167 台北市承德路 4 段 220 號 2 樓
電子郵件：service@upmost.com.tw |
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tulipstudio
一般會員
註冊時間: 2008-04-19
文章: 3
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| 發表於: 2008-04-23 17:33 文章主題: |
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如果退貨寄回貴公司,麻煩檢測完真的是剛好運氣不好買到有問題的,不是其他問題!!
或是已經將該Bug解決麻煩 回應一下 謝謝!!
我想重買
以下是我的電腦配備:
螢幕:LG 戒指機 1900R
顯示卡:ASUS 7600GT
主機板:ASUS P5B
希望有幫助!! |
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