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netTV出現"找不到設備:1010"這個訊息
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發表人 內容
jackch
一般會員


註冊時間: 2010-02-26
文章: 1

發表發表於: 2010-02-26 13:24    文章主題: netTV出現"找不到設備:1010"這個訊息 引言回覆

login netTV時,常會出現"找不到設備:1010"這個訊息

我查看詳細資訊後,
1.netTV 端無法連接網路,請檢查一下您的 netTV 端網路連接是否正常,網路指示燈是否正常。
2.再次登入過快造成 netTV 未註冊,請注意再次登入時間間隔至少需2秒。
3.用戶使用高峰期,伺服器忙碌,需要稍後(20秒後)登入。
4.用戶端寬頻分享器 NAT 功能異常,您需要重新啟動寬頻分享器 NAT 功能,再重新啟動 netTV。
5.netTV 不在線上,可能已有用戶連接使用。

這幾點我都檢查過了,都沒有問題 , 到底是什麼狀況 ??(你們serves有問題嗎?No.3)
機器2/20買的 , 韌軟體都是最新版本!!
請問 IP & ID 登入的差異在那??
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roch
行銷部


註冊時間: 2007-07-05
文章: 536

發表發表於: 2010-02-26 16:00    文章主題: Re: netTV出現"找不到設備:1010"這個訊息 引言回覆

jackch 寫到:
login netTV時,常會出現"找不到設備:1010"這個訊息

我查看詳細資訊後,
1.netTV 端無法連接網路,請檢查一下您的 netTV 端網路連接是否正常,網路指示燈是否正常。
2.再次登入過快造成 netTV 未註冊,請注意再次登入時間間隔至少需2秒。
3.用戶使用高峰期,伺服器忙碌,需要稍後(20秒後)登入。
4.用戶端寬頻分享器 NAT 功能異常,您需要重新啟動寬頻分享器 NAT 功能,再重新啟動 netTV。
5.netTV 不在線上,可能已有用戶連接使用。

這幾點我都檢查過了,都沒有問題 , 到底是什麼狀況 ??(你們serves有問題嗎?No.3)
機器2/20買的 , 韌軟體都是最新版本!!
請問 IP & ID 登入的差異在那??


您好.

1.您可先重置netTV重新設定試看看,如您的網路是ADSL,建議直接將netTV連接ADSL
數據機設定PPPoE方式連線,可排除IP分享器問題~

2.IP登入就是用您網路業者給您的實體IP位置連線,因為ADSL如沒有特意申請固定
IP,都是斷線重連IP就不一樣的浮動IP,所以netTV才有ID登入機制,連線時可將您ID自
動對應到您的浮動IP上,就不用每次PPPoE連線都要記一次浮動IP位置~

如無法解決,您可以私人訊息留給我netTV的ID和帳密,及大名電話,我這邊連線看看是否有問題
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proxyazsx
一般會員


註冊時間: 2010-03-21
文章: 3

發表發表於: 2010-03-24 16:45    文章主題: 引言回覆

Confused 我現在也事有這種情形,昨天設備請家人重開後,
晚上可以使用,隔天中午又不行,出現1010這個訊息~
真麻煩,人在大陸上班哪有時間請家人一直重開~
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roch
行銷部


註冊時間: 2007-07-05
文章: 536

發表發表於: 2010-03-24 18:13    文章主題: 引言回覆

proxyazsx 寫到:
Confused 我現在也事有這種情形,昨天設備請家人重開後,
晚上可以使用,隔天中午又不行,出現1010這個訊息~
真麻煩,人在大陸上班哪有時間請家人一直重開~


您好.

剛測試連線您的netTV是連不上的狀態,
如果您是使用ADSL,又有接IP分享器,建議您將netTV直接連接至ADSL數據機後方Lan埠,
並用PPPoE模式去設定,這樣可以排除因IP分享器所造成的連線問題~

或是您可提供您家人可供聯絡的大名電話,客服可線上協助您處理
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P.Y.
客服部 F.A.E


註冊時間: 2007-07-05
文章: 146

發表發表於: 2010-03-24 18:18    文章主題: 引言回覆

proxyazsx 您好,

有可能是因為韌體版本比較舊的關係, 請您連線上UPMOST 網站, 下載新版韌體, 透過netTV player軟體進行更新後再試試看, 謝謝.
http://www.upmost.com.tw/download_detail.php?fc_id=10&prod_id=302
(netTV 韌體下載連結)
_________________
I work for UPMOST.
I am an Engineer.
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proxyazsx
一般會員


註冊時間: 2010-03-21
文章: 3

發表發表於: 2010-03-24 21:57    文章主題: 引言回覆

我是用CABLE,有接IP分享器~

我的韌體已經最新版的,昨天連上去時有檢查,
不過我沒自己更新過,買回來就是最新版本了~

沒道理隔天再開就不行吧~
不過我下次會試試不斷線,一直播放~看看會發生什麼事~
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P.Y.
客服部 F.A.E


註冊時間: 2007-07-05
文章: 146

發表發表於: 2010-03-25 14:49    文章主題: 引言回覆

很抱歉, 若有接IP分享器, 確有時常無法連線netTV 的狀況,
請您試著設定IP分享器的DMZ或是Port Mapping 功能,
有可能是因為netTV 在upnp穿透部分,
在您使用的IP分享器下, 有發生了一些問題.
_________________
I work for UPMOST.
I am an Engineer.
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proxyazsx
一般會員


註冊時間: 2010-03-21
文章: 3

發表發表於: 2010-04-23 15:10    文章主題: 引言回覆

Twisted Evil 終於我日前回去台灣一趟,改掉IP分享器,
直接用網線上,果然就可以了!

我覺得貴公司應該先講明用IP分享器會有連不上的可能性,
這樣對於出國在外的使用者會有一個概念,可以再一開始就把線接好再出國!
不然有些人家中根本沒人會去用,那這樣出問題要怎麼解決呢?

另外,我用分享器有按照說明書,把upnp開啟,也是當天用完後,隔天就上不去了~所以還是直接連比較沒問題!另外我分享器是SMC-SMCWBR14S-N3

謝謝
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tiki530
一般會員


註冊時間: 2009-06-28
文章: 24

發表發表於: 2010-05-10 21:16    文章主題: 引言回覆

我是換回舊版的軔體後
就沒有這個問題了
新版的軔體 在nat之後 有很大的bug
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mattwu0207
一般會員


註冊時間: 2010-06-09
文章: 1

發表發表於: 2010-06-09 10:10    文章主題: 引言回覆

正如前網友所言, 在nat 之後, 有很大的bug, 造成斷問題
我用過 D-Link 和 ASUS 的分享器(UPnp OK), 都有不到一天就會斷線 (紅燈不亮) 的問題,
必須重開機 ....

請問用哪一版舊韌體才是對的啊?
公司會再更新嗎?
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mephistophillisx
客服部 F.A.E


註冊時間: 2007-07-11
文章: 754

發表發表於: 2010-06-10 19:02    文章主題: 引言回覆

您好:
建議您在upnp若無法正確連線的情況下,可改用port mapping(虛擬伺服器)或DMZ的方式來設定。
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hyw1234
一般會員


註冊時間: 2010-04-08
文章: 4

發表發表於: 2010-06-12 18:19    文章主題: 引言回覆

my nettv 紅燈今天突然不亮了,檢查網路(含線)沒問題請問要如何解決????我三月底才買.
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mephistophillisx
客服部 F.A.E


註冊時間: 2007-07-11
文章: 754

發表發表於: 2010-06-14 18:07    文章主題: 引言回覆

您好:
請參考:http://www.upmost.com.tw/news_detail.php?bbs_id=203
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y19860306
一般會員


註冊時間: 2010-07-14
文章: 2

發表發表於: 2010-07-14 19:07    文章主題: 引言回覆

[quote="mephistophillisx"]您好:
請問為什麼都連結不上伺服器,我按住RESET也都沒反應
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mephistophillisx
客服部 F.A.E


註冊時間: 2007-07-11
文章: 754

發表發表於: 2010-07-14 20:50    文章主題: 引言回覆

您好:
請確認您申請的網路連線方式為何?若是用中華電信的網路,在net tv中請設定為PPPoE的撥號方式,並輸入中華電信提供的帳號密碼即可。
若您是將NET TV連接在IP分享器上,則需設定為DHCP(自動取得)方式,並建議在分享器中,設定DMZ功能,以確保電視盒可正常穿透分享器來對外連線,DMZ設定可參考您的分享器說明。
若您在設定上仍有疑問,可於上班時間來電與敝司客服人員聯絡,以便在線上與您確認相關的設定,謝謝。
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