針對netTV及netTV2網路電視盒在2010年6月12日起，發生無法正常連線情形，在軟體登入時會出現「連接伺服器失敗：1001」的錯誤訊息。發生此情形原因為網路電視盒登錄伺服器異常所造成，與netTV及netTV2網路電視盒本體無關，客戶不需要將netTV及netTV2網路電視盒寄回本公司處理。