针对netTV及netTV2网络电视盒在2010年6月12日起，发生无法正常联机情形，在软件登入时会出现「连接服务器失败：1001」的错误讯息。发生此情形原因为网络电视盒登录服务器异常所造成，与netTV及netTV2网络电视盒本体无关，客户不需要将netTV及netTV2网络电视盒寄回本公司处理。